Your Connection is een snelgroeiend communicatie-centrum en het visitekaartje voor bedrijven in heel Nederland. Wij handelen inkomend telefoonverkeer af voor deze bedrijven en zijn op zoek naar communicatief vaardige
(part-time) telefoniste(s) m/v
Je bent het visitekaartje van onze klanten en bent verantwoordelijk voor een zakelijke en klantvriendelijke aanname, registratie en doorverbinden van de binnenkomende telefoongesprekken. In voorkomende gevallen houden we ook online de agenda van opdrachtgevers bij en boeken we woningkeuringen in.
Functie-eisen:
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord & geschrift.
Minimaal 3 maanden ervaring als telefoniste.
MBO werk- en denkniveau.
Communicatief vaardig.
Zelfstandig, stressbestendig en professioneel.
Klant- en servicegericht.
Ons aanbod:
Flexibele werktijden, in blokken van 4 uur, af te stemmen op je studierooster of dat van uw kinderen. Ook op zaterdag.
Een prettige werksfeer en enthousiaste collega’s.
Goede verdiensten.
Ons callcenter grenst aan RandstadRailstation Rodenrijs.
Interesse? Stuur je cv en gewenste tijden/dagen naar Bob Woutersen via bob@yourconnection.nl. Ook voor overige vragen. Alle reacties worden uiteraard in vertrouwen behandeld.
Your Connection is een snelgroeiend inbound contact
center, waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Wij
bieden onze klanten telefoonservice, 1e lijns helpdesk
en sinds kort consumenten incasso services.
Ter versterking van ons team zoeken wij een:
Office managermet empathisch vermogen
Als office manager geef je operationeel leiding, coaching en
sturing aan een team van 24 call agents, waarbij de klantgerichte
instelling evenals de kwaliteit van de gesprekken je
aandacht hebben. Daarnaast lever je een bijdrage aan het optimaliseren
van het werkproces en de groei van de organisatie.
Je bent verantwoordelijk voor:
Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde diensten
Het uitrollen van onze nieuwe tak: consumenten incasso services
Het coachen en motiveren van de medewerkers
De werving & selectie van personeel
De roosterplanning
Om deze functie met succes en plezier te kunnen vervullen
heb je een HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar
werkervaring in een commerciële call center omgeving. Je
beschikt over een helikopterview, uitstekende communicatieve
vaardigheden en een groot empathisch vermogen. Tot slot ben
je consequent, secuur en een motivator.
De werving en selectie wordt verzorgd door Your People. Heb
je interesse en herken je je in het gestelde profiel? Stuur dan
je CV en motivatie naar sandy@your-people.nl.
