 |
 |
Webwinkels
Persoonlijk contact verhoogt uw omzet
De telefonische bereikbaarheid van webwinkels is verre van optimaal. Dit terwijl is gebleken dat de klanttevredenheid, en daarmee de conversie, significant toeneemt zodra een klant de mogelijkheid krijgt om zijn vraag of klacht telefonisch door te geven.
Bereikbaarheid wekt vertrouwen
Daarnaast toont onderzoek aan dat bezoekers van webwinkels eerder overgaan tot aanschaf, als op de website een telefoon-nummer wordt vermeldt. Het geeft hen een veilig gevoel als zij weten dat zij persoonlijk te woord worden gestaan als zij vragen hebben met betrekking tot hun bestelling. Het positieve effect van het vermelden van een telefoonnummer wordt echter volledig teniet gedaan als de klant wordt geconfronteerd met bijvoorbeeld een antwoordapparaat.
Administratieve ondersteuning
Onze telefonistes kunnen meer dan een een bericht noteren. Onze telefoonservice wordt ook ingeschakeld als klantenservice of helpdesk met als taken:
|
|
 |
Bestellingen aannemen |
|
Klachten afhandelen |
|
Informatie verstrekken – telefonisch, per mail of per post |
|
Email beantwoorden |
|
Waarom Your Connection?
|
|
|
Vriendelijk en ervaren telefonistes |
|
Uitsluitend vaste medewerkers, geen uitzendkrachten |
|
Geen abonnementskosten en geen opzegtermijn |
|
Telefoonaanname met uw bedrijfsnaam en persoonlijke instructies |
|
Bereikbaar op werkdagen van 08.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 - 16.00 uur |
|
Geen gesprekken in de wacht. Voldoende capaciteit om piekdrukte op te vangen |
|
Vul direct ons intakeformulier in en verras uw relaties met uw bereikbaarheid!
Download hier onze documentatie voor uw webwinkel. 
|
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
 |
 |
- referentie – 
Your Connection is vanaf de start van ons bedrijf ons eerste contact met onze opdrachtgevers geweest, dit tot volle tevredenheid!
We kunnen dan ook rustig zeggen dat Your Connection door professionaliteit, flexibiliteit en een bijzonder klantvriendelijke instelling medeverantwoordelijk is voor het succes van onze onderneming!
|
T.Beugelink
NR1 Woning Keuringen |
|
 |
 |
|
